RegioJet zpoždění: Co dělat, když vám ujede vlak?

Nejčastější příčiny zpoždění RegioJetu

Žlutý dopravce RegioJet se bohužel často potýká se zpožděním svých spojů. Vlaky nabírají zpoždění hlavně kvůli věcem, které firma nemůže ovlivnit. Někdy se stane, že na kolejích skončí člověk nebo zvíře, jindy zase selže napájení či signalizace na trati. Problémy způsobuje i špatné počasí, kdy třeba silný vítr nebo sníh komplikují provoz. No a když je na železnici hodně vlaků najednou, hlavně ve špičce a na vytížených trasách, zpoždění prostě vznikají sama od sebe. Je to zkrátka běžná věc, se kterou musíme počítat.

Dopady zpoždění na cestující

Když vlaky RegioJetu naberou zpoždění, je to pro všechny pěkně otravná věc. Nikdo nechce přijít o svůj drahocenný čas, zvlášť když spěcháme na důležitou schůzku nebo do práce. Je to prostě k vzteku, sedět na nádraží a koukat na hodinky, jestli to vůbec stihnem. Člověk je pak nervózní a přemýšlí, jak to všechno dopadne. Na některých nádražích to není zrovna příjemné čekání, zvlášť když je zima nebo prší. RegioJet se snaží aspoň informovat, proč vlak nejede podle plánu a kdy by mohl dorazit. Někdy nabídnou i náhradní dopravu nebo něco k pití, což je fajn, ale stejně to celou situaci úplně nezachrání. Prostě když se vlak zpozdí, je to pro každého cestujícího pořádná nepříjemnost, ať se snaží, jak chtějí.

Práva cestujících při zpoždění

Když cestujete s RegioJetem, občas se může stát, že váš spoj nabere zpoždění. Je fajn vědět, co v takové situaci dělat. Pokud vlak přijede o hodinu později, než má, můžete dostat zpátky čtvrtinu z ceny lístku. A když zpoždění přesáhne dvě hodiny, vrátí vám dokonce polovinu. O vrácení peněz si můžete zažádat přes internet, na pobočce nebo poslat dopis. RegioJet vám navíc může nabídnout třeba občerstvení nebo zajistit náhradní dopravu. Určitě si schovejte jízdenku a případně i další papíry, které by mohly dokázat, že vlak měl zpoždění. Kdyby vám něco nebylo jasné, klidně zavolejte na jejich infolinku - tam vám všechno vysvětlí a poradí, jak postupovat.

Jak získat kompenzaci za zpoždění

Když vám RegioJet přijede pozdě do stanice, kde vystupujete, můžete dostat část peněz zpátky. Záleží na tom, jak moc se vlak zpozdil. Jestli přijel o hodinu až dvě hodiny později, vrátí vám čtvrtinu z ceny lístku. Pokud jste čekali ještě déle než dvě hodiny, dostanete zpět polovinu jízdného. Nezapomeňte si ale nechat potvrdit zpoždění přímo ve vlaku od stevarda nebo průvodčího - bez toho vám peníze nevrátí. O vrácení peněz pak můžete požádat buď přes internet na webu RegioJetu, nebo poslat dopis na jejich adresu. K žádosti musíte přidat jak jízdenku, tak i to potvrzení o zpoždění. Jen pozor - když se vlak zpozdí kvůli počasí, třeba při velké bouřce nebo sněžení, nebo když je na trati výluka, peníze zpátky nedostanete.

Tipy pro cestování s RegioJetem

Jízda žlutým vlakem je většinou v pohodě, ale někdy se prostě stane, že RegioJet nabere zpoždění. Důvodů může být spousta - třeba se něco porouchá, musí se čekat na další vlak nebo se něco přihodí na kolejích. Když už se vám stane, že váš RegioJet nejede podle jízdního řádu, nepropadejte panice. Stačí se zeptat stevardky nebo stevarda, jak dlouho to bude trvat a jestli není lepší jet jinak. Když už je zpoždění větší, máte nárok na kafe nebo něco k zakousnutí zdarma, a někdy vám dokonce vrátí i část jízdného. Jen si nezapomeňte schovat lístek a případně si nechat potvrdit, jak velké to zpoždění bylo.

Srovnání průměrného zpoždění vlaků (v minutách)

Dopravce	Rok 2021	Rok 2022
RegioJet	4,5	3,8
České dráhy	7,2	6,9

Alternativy k RegioJetu

Když se vlak RegioJetu zpozdí, není to žádná velká výjimka. Prostě se to občas stává, ať už kvůli porouchanému vlaku, návaznosti spojů nebo problémům na kolejích. Takové zpoždění umí pěkně zamotat hlavu, zvlášť když spěcháte. Co s tím?

Naštěstí máte na výběr z několika možností. Můžete zkusit České dráhy, které jezdí na stejných trasách, nebo sednout na autobus - třeba FlixBus či Student Agency. Fajn možnost je i svezení přes BlaBlaCar, kde si můžete domluvit spolujízdu. Než se rozhodnete, promyslete si, co je pro vás důležitější - jestli cena, čas nebo pohodlí. RegioJet vám navíc vrátí část jízdného, když vlak nabere větší zpoždění. Stačí pak jen vyplnit reklamaci podle návodu na jejich webu. Ať už se rozhodnete jakkoliv, hlavně ať dojedete v pořádku!

Čekání na zpožděný RegioJet je jako čekání na Godota v podání ochotnického spolku z Horní Dolní. Všichni tuší, že se nic nestane, ale stejně doufají v zázrak.

Anežka Malá

Budoucnost železniční dopravy v Česku

Zpoždění vlaků je problém, který zná snad každý, kdo někdy cestoval po železnici. RegioJet se potýká se stejnými výzvami jako ostatní dopravci. I když se snaží jezdit na čas, občas to prostě nevyjde. Může za to být cokoliv - porouchaná lokomotiva, překážka na kolejích nebo třeba sněhová kalamita. RegioJet se v takových případech snaží být ke svým cestujícím férový. Hned jak to jde, pošle SMS o zpoždění a nabídne řešení. Ať už jde o autobus, který vás doveze do cíle, nebo třeba teplý čaj na zahřátí při čekání. České železnice čeká velká proměna. Nové koleje, moderní zabezpečení a chytré systémy by měly pomoct, aby vlaky jezdily spolehlivěji. Pro RegioJet to znamená přizpůsobit se novým podmínkám a vytěžit z nich co nejvíc pro své pasažéry. Jestli se mu to povede a udrží si své místo na trhu, to se teprve uvidí. Každopádně téma zpoždění vlaků jen tak nezmizí a bude dál hýbat debatou o kvalitě cestování po kolejích.